Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Podpora bod
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Podpora bod, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie technickej podpory a riešenie problémov zákazníkov. Táto pozícia vyžaduje silné komunikačné schopnosti, schopnosť rýchlo sa učiť a schopnosť pracovať v tíme. Kandidát by mal mať skúsenosti s technickou podporou a byť schopný efektívne riešiť problémy zákazníkov. Úspešný kandidát bude mať príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde bude môcť rozvíjať svoje zručnosti a prispievať k zlepšovaniu zákazníckej skúsenosti. Táto pozícia zahŕňa prácu s rôznymi technológiami a softvérovými nástrojmi, preto je dôležité mať základné technické znalosti a ochotu učiť sa nové veci. Ak ste motivovaný, orientovaný na zákazníka a máte záujem o technológie, táto pozícia môže byť pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie technickej podpory zákazníkom prostredníctvom rôznych kanálov.
- Riešenie technických problémov a poskytovanie riešení.
- Spolupráca s inými tímami na riešení komplexných problémov.
- Dokumentácia a sledovanie problémov a riešení.
- Zlepšovanie procesov technickej podpory.
- Školenie zákazníkov o používaní produktov a služieb.
- Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
- Pravidelná aktualizácia znalostí o produktoch a technológiách.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s technickou podporou alebo podobnou pozíciou.
- Silné komunikačné a interpersonálne zručnosti.
- Schopnosť rýchlo sa učiť a prispôsobiť sa novým technológiám.
- Základné technické znalosti a schopnosť riešiť problémy.
- Schopnosť pracovať v tíme a samostatne.
- Orientácia na zákazníka a schopnosť riešiť problémy efektívne.
- Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
- Flexibilita a ochota pracovať v rôznych časových pásmach.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s technickou podporou?
- Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nie je spokojný s riešením?
- Aké technológie a softvérové nástroje poznáte?
- Ako by ste zvládli prácu pod tlakom?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti?
